Frequently asked

QUESTIONS

Frequently asked questions

কীভাবে অর্ডার করব?


পিসি/ল্যাপটপের ক্ষেত্রে—
আপনার পছন্দের বইটির উপর মাউস রাখুন নিচে add to cart বাটন শো করবে সেটায় ক্লিক করুন। ডানপাশে cart-এর পপআপ আসবে। যদি আপনি একাধিক বই নিতে চান তাহলে cart-এর উপরের বামপাশের অ্যারোতে (>) ক্লিক করুন। পছন্দশই বইগুলো cart-এ অ্যাড করা হয়ে গেলে view cart-এ ক্লিক করুন বা উপরের কার্ট সিম্বলে ক্লিক করুন। যা আপনাকে চেকআউটের পূর্বের ধাপগুলোতে নিয়ে যাবে।
অতঃপর যদি আপনার কাছে কোনো প্রোমো কোড থাকে তাহলে Enter a promo code বাটনে ক্লিক করুন। কোডটি দিয়ে apply বাটনে ক্লিক করুন। এবং ডানপাশে আপনার এরিয়া অনুসারে ডেলিভারি মেথড সিলেক্ট করুন। তারপর Checkout বাটনে ক্লিক করুন। এবার Shipping Details এ আপনার যাবতীয় তথ্য দিন। অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল নাম্বার এবং পোস্টাল কোড সঠিক দিন। অতঃপর continue বাটনে ক্লিক করুন। এবার আপনার লোকেশনের ভিত্তিতে সুবিধাজনক ডেলিভারি মেথডটি ক্লিক করে continue বাটনে ক্লিক করুন।
অতঃপর পেমেন্ট মেথডের ইন্সট্রাকশন অনুসারে পেমেন্ট করতে পারেন বা ক্যাশ অন ডেলিভারি মেথডে পেমেন্ট করতে চাইলে continue বাটনে ক্লিক করুন।
এবার সবকিছু একবার চেক করে Place Order বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ হয়ে যাবে।
মোবাইলের ক্ষেত্রে— পছন্দের বইয়ের Add to Cart-এ ক্লিক করুন। যা আপনাকে কার্ট পেজে নিয়ে যাবে। যদি আরও বই নিতে চান তাহলে বেক করে সেগুলোর Add to Cart বাটনে একবার করে ক্লিক করুন। অতঃপর কার্ট পেজে পিসি ভার্সনের মতো, আপনার কোনো প্রোমো কোড থাকলে সেটি ব্যবহার করতে পারেন এবং ডেলিভারি মেথড চুজ করে চেকআউট বাটনে ক্লিক করুন। অতঃপর পিসি ভার্সনের মতো সবকিছু ফিল আপ করে যেতে হবে। অবশেষে সব চেক করে place order বাটনে ক্লিক করলে আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ হয়ে যাবে।




পেমেন্ট মেথড কী কী? এবং প্রসেস কী?


আপনি চাইলে ক্যাশ অন ডেলিভারি বা বিকাশের মাধ্যমে পে করতে পারবেন। বিকাশের ক্ষেত্রে অর্ডার সম্পূর্ণ করার সময় বিকাশের লিংকে ক্লিক করে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন। পরবর্তীতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের দায়িত্বরত একজন আপনাকে কল দিয়ে বিকাশ পেমেন্ট নাম্বারটি জেনে অর্ডার কনফার্ম করবে।




ডেলিভারিতে কেনো দেরী হচ্ছে?


প্রিয় গ্রাহক! গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম ও প্রধান লক্ষ্য। কোনো একটি অর্ডার পাওয়ার সাথে সাথে আমরা তা ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত করি। আমাদের সামর্থ্য সীমিত। তাই ঢাকার কয়েকটি এলাকা ছাড়া অন্যত্র ডেলিভারির ক্ষেত্রে আমাদেরকে থার্ড পার্টির সার্ভিসগুলো ব্যবহার করতে হয়। দুয়েকটি ব্যতিক্রম ছাড়া প্রায় সব ডেলিভারিই তারা তাদের প্রতিশ্রুত দিনের মধ্যে দিয়ে থাকে। কিন্তু ব্যতিক্রম ঘটলে, তাদেরকে বারবার তাগাদা দেয়া ছাড়া আমাদের আর কোনো উপায় থাকে না। অভিজ্ঞতা থেকে বলছি, বাংলাদেশের যে সার্ভিসই নিই না কেন এরকম ঘটনা দুয়েকটি ঘটেই থাকে।




কোথায় কোথায় ডেলিভারি দেয়া হয়? এবং ডেলিভারি চার্জ কত?


ঢাকার ভেতরে সর্বোচ্চ ৪০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে সর্বোচ্চ ৬০ টাকা।